Según un estudio desarrollado por Siemens Enterprise y Yankee Group, el 70% de los consumidores quiere interactuar con las marcas a través de internet, aunque sólo un 30% de las compañías están realmente preparadas para ello.
El papel de los nuevos consumidores, predispuestos a participar y formar parte de la conversación con las marcas a través de los medios y redes sociales, se contrapone a la idea de que muchas empresas reniegan de iniciar su actividad en estos medios. La mayor problemática se presenta porque no se encuentran preparadas para afrontar la nueva era de la comunicación y el marketing social.
Otra de las problemáticas que se encuentran las empresas, surge cuando dejan el desarrollo de su comunicación 2.0 en manos de “pseudo empresas” que se dedican a las redes sociales. Empresas que surgen de la oportunidad del mercado, pero sin experiencia ni conocimientos sobre Comunicación y menos sobre Marketing, no pudiendo por ello brindar los resultados esperados.
Nuestra recomendación: cada disciplina exige de conocimientos específicos, no dejemos la imagen de nuestra empresa en manos de “pseudo profesionales”. Aprovechemos la oportunidad que nos ofrecen las redes sociales, con la ayuda de profesionales especializados.
Fuente: Puromarketing.