No es una novedad que dentro de la estrategia de gestión de marcas, un aspecto muy relevante es la conversación que se mantiene con el target en los medios sociales.
Según un estudio de marcas en la sociedad 2.0, la presencia cada vez más importante de las marcas en los medios sociales demuestra una adopción de estos soportes donde los aspectos directamente relacionados como la reputación forman parte de sus principales objetivos y prioridades dentro de la estrategia online.
Los consumidores están dispuestos a hablar sobre las marcas que consumen (e incluso mostrarlas), a través de los medios sociales. Por ello, se hace imprescindible que las empresas comiencen a conocer estas nuevas reglas de comunicación y puedan invertir en elaborar la estrategia de Social Media Marketing.
Pero ojo, la inversión debe estar orientada hacia “acciones profesionales”. Así como en las redes sociales podemos duplicar el valor de una marca, también podemos destruirla con la misma velocidad. No podemos dejar en manos de no profesionales las decisiones de Social Media Marketing, ni de ninguna otra estrategia relacionada al Marketing y la Comunicación.
Fuente: Puromarketing.com