Cuando hablamos generalmente de Merchandising, se entiende que nos referimos a los objetos publicitarios con el logotipo de la empresa que tenemos disponibles para regalar a clientes o potenciales clientes (bolígrafos, agendas, camisetas, etc.).
Pero el concepto es mucho más amplio, y resulta interesante poder conocerlo en profundidad. El Merchandising es un conjunto de técnicas de Marketing que se aplican para motivar el acto de compra. Pero qué significa el término? Es el resultado de traducir el término inglés merchandise que significa mercancía, agregándole el radical “ing” que expresa acción.
La utilidad del Merchandising está en aumento día a día. Los cambios en la gestión de compras, el concepto de “autoservicio” hace que las empresas dependan más de que el producto pueda venderse por sí mismo, sin necesidad de contar con el apoyo de un dependiente o comerciante que pueda incentivar la compra. Las características del comprador actual, cada vez más independiente, busca libertad a la hora de la decisión de compra. Pero aquí está la cuestión: cómo hacer que mi producto le llame la atención.
Una de las estrategias para captar dicha atención es un adecuado manejo del Merchandising. Entre dichas técnicas podemos encontrar:
- Optimización del punto de venta (superficie comercial, tiendas, etc.)
- Colocación del producto. (anaqueles, exhibidores, puntales, etc.)
- PLV (Publicidad en el punto de Venta)
- Acciones exteriores al Punto de Venta.
- Entre muchas más…
El Merchandising busca la manera de llamar la atención, tradicionalmente en el punto de venta. Toda la técnica del “merchandising”, está basada en la Psicología y logra que el visitante se convierta en cliente.
La persona encargada de las tareas y su aplicación, es denominada Merchandiser, y es el ejecutor y controlador de las actividades, ocupando un puesto sumamente importante para el éxito de la acción, y en consecuencia, una buena rentabilidad de retorno a la empresa.
Como todo, el merchandising puede atraer buenos resultados a la empresa si se desarrolla bajo un planeamiento estratégico adecuado, de forma profesional, y sobre todo, planificándolo a medio y largo plazo. Cuidad conjuntamente con ello el Branding, es uno de los principales objetivos que deben aparecer en el Plan.